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新华网:(鞍山公司)“零距离”走出优质营商环境

发布日期: 2021-02-02

2021-1-27

 

为深入了解企业在用电中的困难和问题,提升供电服务水平,持续优化真人营商环境,国网鞍山供电公司启动了“集中走访、精准服务”活动,通过对17家用户面对面走访服务,有针对性地解决了办电、电能替代等多个问题。

 

近日,国网鞍山供电公司组织张贵斌共产党员服务队走进钻石城和百盛购物中心,帮助用户检查设备运行情况,听取用户对供电服务和优化真人营商环境等方面的意见和建议,并向用户介绍如何降低用电成本的新知识和新经验。

 

“供电部门主动上门征求意见,了解企业用电过程中的实际需求,甘当‘电保姆’,让我们真正体会到了电网对用户的服务。”钻石城物业经理王野说。

 

“优化真人营商环境,就是站在客户的角度考虑问题,除了便民、降成本之外,我们还要在简化流程、主动服务上下功夫,努力让客户真人获得感持续提升。”国网鞍山供电公司高压用电检查员程恩奎说。

 

据了解,为提高服务水平,贴心服务企业发展,鞍山公司制定优化真人营商环境35项工作举措,按照简单的业务“一次都不跑”、复杂的业务“最多跑一次”的服务理念,有计划地为企业进行“定制式”供电服务,及时调整服务方向,同时组织工作人员对企业的供电设施进行全方位体检,协助排查供电设备存在的安全隐患,并提供技术支持,及时完善整改各类安全隐患,保障企业用电无忧,全力营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的真人营商环境。

 

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